Créer et agrandir sa communauté virtuelle pour son référencement

Lorsque l'on prospecte une large cible et que nos produits sont connus de tous, mieux vaut aujourd'hui avoir un bon référencement sur la toile. Les internautes se sont littéralement emparés du médium et dans le e-commerce, c'est aussi eux qui font la loi en donnant leur avis sur des articles communs (attention aux spams). Les professionnels se sont alors inspirés du phénomène en créant blogs d'entreprise, plateformes clients, forums... dans le but de créer une relation étroite avec ses derniers et gérer leur e-réputation. Cependant construire une communauté virtuelle, ce n'est pas inné, voici par conséquent quelques conseils.

Comme dans toute démarche marketing qui se respecte, le projet nait des attentes et besoins de vos cibles. Informations, présentation de nouveaux produits, problèmes récurrents dans les transactions... de nombreux éléments peuvent faire l'objet d'un sujet dont vous serez le modérateur. L'important est de proposer dès le lancement de votre site annexe un contenu de très haute qualité avec si possible des liens vers le site principal pour le référencement. Les utilisateurs que vous aurez recrutés en sollicitant vos clients existants, sur les réseaux sociaux ou dans d'autres communautés aux thématiques adjacentes, devront par ailleurs pouvoir s'inscrire et participer facilement.

La seconde étape s'intitule "fidélisation". Le secret réside dans l'animation et la mise à jour fréquente de votre site participatif via des concours, des newsletters récapitulatives, des invitations à prendre position, et pourquoi pas des rencontres réelles. Et comme dans toute communauté, vous n'échapperez pas à la création d'un cercle VIP pour mieux fédérer et à la gestion de conflits d'intérêts entre les différents types de contributeurs. Enfin est-il utile de mentionner que vos pages devront être optimisées pour le référencement nature dans les moteurs de recherche pour plus de visibilité ?

Le démarrage et la gestion d'un tel site peut être long. Le retour sur investissement ne se mesurera pas uniquement en termes de chiffres d'affaires mais également en qualité de service proposé.

L'agence de référencement MKT vous accompagne dans la conduite d'un plan de communication internet global incluant tous les supports adaptés à votre activité. Pour tous projets, contactez nos consultants au 0800 080 080.

Cet article est inspiré de celui-ci : Comment réussir sa communauté virtuelle

Web 2.0  Communication internet  

Consultez les articles précédents sur le thème Référencement naturel"

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