Les outils de mesure d'audience pour le référencement et la communication internet (1)
L'explosion d'internet a éveillé l'intérêt des entreprises qui peuvent désormais disposer d'un référencement international à moindre coût. Cependant, pour obtenir un bon retour sur les opérations web mises en place, il convient de cibler précisément les internautes et les supports d'e-publicité correspondants. De nouvelles techniques de ciblage comportemental voient le jour dont le panel...
Pourquoi faire appel à une société de mesure d'audience
Les objectifs d'une telle démarche se scindent en trois problématiques bien définies. Tout d'abord, elle peut concerner l'internaute et les informations que l'on souhaiterait disposer sur lui (intérêts...) afin d'optimiser le contenu de son site et d'orienter son référencement en ce sens. Ensuite, elle peut être relative à la mesure de la rentabilité des opérations internet surtout pour les sites de promotion qui ne prennent pas directement en compte le chiffre d'affaires. Enfin, elle peut générer, après certification, des données utiles aux partenaires de l'entreprise notamment dans le cadre de campagnes d'e-publicité et de référencement commercial (nombre et profils des visiteurs).
Le fonctionnement des panels d'internautes
Un panel est composé de personnes toujours représentatives de la population globale des internautes par rapport aux critères démographiques ou socioprofessionnels. Elles sont recrutées par téléphone de façon aléatoire. Deux organismes, Médiamétrie et Comscore suivent respectivement aujourd'hui des panels de 8000 et 20 000 individus. Une fois intégrés, les internautes cobayes téléchargent un logiciel capteur qui enregistrera toutes leurs actions effectués sur la toile et les sites visités. Les données relatives à l'usage des différentes applications, à la durée et au moment d'utilisation (...) sont transférées et traitées régulièrement. Les sociétés de mesure peuvent également établir un ordre de référencement de plusieurs milliers de sites en tenant compte de la part d'audience, de la durée moyenne de visite, du nombre de pages vues... et fournir des renseignements liés à la rentabilité sur les campagnes de référencement par bannières (nombre et fréquence d'exposition, population touchée...) dans le cadre du choix des supports de communication web.
Avantages et inconvénients du panel internet
Le principal reproche qui est fait à cette technique de ciblage est la fiabilité des informations notamment qualitatives. Les internautes retenus pour l'expérience ne représentent souvent pas plus de 1% de l'audience totale d'un site, aussi populaire soit-il.. D'autre part, celles-ci ont une caractère uniquement national et individuel (utilisation d'internet au travail et à l'école non pris en compte).
En conclusion, les panels peuvent s'avérer utiles pour votre stratégie de référencement et de communication web mais seulement en complément d'informations.
